穿成霸总文里的恶毒女配后我摆烂第33章 危机管理

顾言深那句“活下去最重要”像一道冰冷的闪电劈开了沈清月因巨大压力而有些混沌的思绪。

挂断电话后她没有时间沉浸在求助外力的复杂情绪中眼前的危机如同燎原之火必须立刻扑救。

工作室里李哲和杨薇仍在焦头烂额地应对着不断涌入的订单提示和时断时续的官网后台。

空气中弥漫着无声的焦虑。

沈清月快步走到工作台前敲了敲台面清脆的声响让李哲和杨薇同时抬起头看向她。

他们的眼神里带着慌乱和依赖。

“听着”沈清月的声音清晰而冷静没有丝毫颤抖像暴风雨中稳固的灯塔“恐慌解决不了问题。

现在我们分三步走每一步都必须精准、坦诚、有担当。

” 她的镇定迅速感染了另外两人。

李哲深吸一口气推了推眼镜努力集中精神。

杨薇也用力点头握紧了拳头。

“第一步稳定军心对外透明。

”沈清月目光转向李哲“小李立刻起草一份致所有顾客的公告。

核心要点：第一坦诚承认因意外曝光导致订单量远超预期及现有产能衷心感谢大家的厚爱同时为可能带来的发货延迟诚挚致歉。

第二宣布启动‘预约预售’模式。

解释清楚为了确保每一件产品的品质我们将按照订单支付顺序分批安排生产和发货。

公布一个相对保守但可信的预计发货时间范围比如‘按支付顺序预计在8-12周内陆续发出’。

第三为表达歉意和感谢耐心等待承诺为所有预售订单赠送一份独家设计的‘致谢小礼’并附上小礼物的设计草图或描述增加期待感。

公告语气要诚恳、谦卑但也要体现我们的自信和担当。

” 李哲飞快地记录着要点眼神越来越亮：“明白！坦诚沟通设置合理预期并用赠品提升等待价值！我这就写！” “第二步内部梳理优化流程。

”沈清月看向杨薇“小杨你配合小李立刻彻底清点所有现有原材料库存精确到每一颗珠子、每一段链条。

然后根据预售订单数据初步估算未来几个月的物料需求清单。

同时重新梳理和优化从订单确认、物料准备、生产跟进到质检、包装、发货的全流程找出瓶颈提高内部协作效率。

在我们自己的小作坊里要做到极致流畅。

” “好的沈姐！保证完成任务！”杨薇立刻应下干劲十足。

“第三步”沈清月顿了顿目光扫过窗外那里似乎还残留着流量风暴的余波“也是最重要的一步寻找外援保障产能。

这件事我来负责接洽和把控。

” 她没有具体说明顾言深那边的进展但沉稳的态度给了团队信心。

李哲和杨薇不再多问立刻投入到各自的任务中。

工作室里原本慌乱的气氛被一种目标明确、各司其职的紧张有序所取代。

沈清月则坐回电脑前亲自审核李哲起草的公告。

她字斟句酌确保每一个用词都既真诚又不失格调既承认困难又展现信心。

公告最终定稿在官网和所有社交媒体平台同步发布。

【Moonlight 致每一位厚爱者的重要公告】 标题朴实而直接。

公告正文以沈清月的口吻娓娓道来没有推诿没有狡辩只有对支持的感谢、对困难的坦诚、对解决方案的清晰阐述以及那份精心设计的“致谢小礼”——一枚刻有“耐心是金”字样的定制黄铜书签寓意与等待的顾客共勉。

公告一经发出立刻引发了巨大反响。

意料之中的抱怨和质疑确实存在但更多的是表示理解和支持的声音： “支持Moonlight！宁愿等久一点也要保证品质！” “公告写得好真诚预售模式很合理小礼物也很用心！” “这才是一个负责任品牌该有的态度！已下单预约！” “比起那些虚假宣传、货不对板的品牌Moonlight太拉好感了！” 舆论的风向因为这份坦诚和得体的危机处理开始朝着积极的方向扭转。

许多原本因网站卡顿或担心延迟而犹豫的潜在客户反而因为这份公告展现出的诚意和担当坚定了购买决心。

预售订单的数量在公告发布后又迎来了一波稳定的增长。

与此同时顾言深那边的效率高得惊人。

就在公告发布后不到两小时沈清月接到了星曜集团旗下那家珠宝代工厂负责人的电话。

对方姓张语气专业而客气表示已接到顾总指示将全力配合“Moonlight”的生产需求。

张厂长没有因为“Moonlight”的规模小而轻视反而详细询问了产品的工艺要求、品质标准和预期的交货节奏并约定第二天上午就派人来工作室取样和进行技术对接。

沈清月挂断电话心中稍定。

顾言深提供的不仅仅是产能更是一套成熟的工业管理体系和支持。

这无疑能极大缓解眼前的压力。

傍晚顾言深的电话再次打了过来。

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